Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
EMA Sports / Negundo Sports
Rue du progrès 4, 7503 Froyennes
Email : contact@ema-sports.com
Site : www.ema-sports.com Site : www.negundosports.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation (réservations, abonnements, restauration/événements), nous pouvons collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, identifiant/numéro de membre.
• Données de contact : email, téléphone, adresse postale (si facturation).
• Données liées au service : réservations, historique, abonnements, participation à des événements.
• Données de paiement : statut de paiement, références de transaction (nous ne stockons pas vos données de carte si le paiement est géré par un prestataire).
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, cookies.

3. Finalités du traitement

• Gestion des réservations et de l’occupation des terrains.
• Gestion des abonnements, accès et avantages associés.
• Facturation, paiements et comptabilité.
• Gestion de la relation client (support, demandes, réclamations).
• Envoi d’informations liées au service (confirmations, modifications, informations pratiques).
• Amélioration du service et sécurité (prévention fraude/abus).
• Respect des obligations légales.

4. Bases légales

• Exécution du contrat (réservation, abonnement).
• Obligation légale (comptabilité, obligations fiscales).
• Intérêt légitime (organisation, sécurité, prévention des abus).
• Consentement lorsque requis (ex : newsletter).

5. Visibilité du nom sur le planning

Afin d’assurer l’organisation des créneaux et la bonne gestion des réservations, le nom et le prénom peuvent être visibles sur le planning de réservation.

Aucune autre donnée (email, téléphone, adresse, informations de paiement) n’est affichée publiquement.

6. Destinataires / sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement :

• avec nos prestataires techniques (hébergement, logiciel de réservation) pour exécuter le service,
• avec nos prestataires de paiement,
• avec nos prestataires comptables si nécessaire,
• avec les autorités lorsque la loi l’exige.

7. Durées de conservation

• Données compte/réservations : pendant la relation active, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité (sauf obligation légale contraire).
• Données comptables/factures : jusqu’à 10 ans (obligations légales).
• Données marketing (si consentement) : jusqu’au retrait du consentement.
• Logs techniques : durée proportionnée à la sécurité et au fonctionnement (généralement quelques mois).

8. Sécurité

• Contrôles d’accès (droits limités au personnel autorisé).
• Mesures de sécurité des systèmes et de l’hébergement.
• Minimisation des données (collecte du nécessaire uniquement).

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement (dans les limites légales), limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.

Pour exercer vos droits : contact@ema-sports.com.
Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience et l’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur et/ou via un bandeau cookies si présent.

11. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Autorité de Protection des Données (Belgique)
www.autoriteprotectiondonnees.be